Exclusão de conta

Como solicitar

O portal seguro de solicitações aguarda configuração e publicação pelo operador. Enquanto isso, contate o suporte para orientação. Não envie sua senha ou dados familiares por e-mail.

No portal, confirme seu e-mail e senha para usar o mesmo fluxo de exclusão do aplicativo, sem precisar instalá-lo. Guarde o protocolo secreto para consultar o andamento. Um e-mail ao suporte, por si só, não comprova sua identidade.

Contatar suporte sobre exclusão

O que esperar

• A conta cuja exclusão será solicitada é a conta associada ao e-mail que enviar a mensagem. Pode ser necessária verificação adicional antes do processamento.
• No fluxo seguro, o acesso é encerrado e os dados pessoais elegíveis do perfil e de notificações são removidos. A remoção da identidade Supabase é processada com novas tentativas em caso de falha.
• Históricos compartilhados, finanças, saúde, mensagens, anexos e documentos permanecem acessíveis aos demais participantes autorizados do núcleo familiar. Registros de auditoria e operação também podem permanecer. Os prazos de retenção por categoria e o tratamento de backups ainda aguardam definição. A solicitação não representa exclusão completa desses dados.
• Se a sua conta participa de um núcleo familiar com outras pessoas, a exclusão da sua conta não remove o núcleo nem os dados cadastrados por outros participantes.

Outra forma de contato

Se preferir, use a página de suporte para outras dúvidas sobre sua conta antes de solicitar a exclusão.